设为首页 加入收藏
您当前所在的位:首页->维权

坚持,只为心中那个理想

——江苏高邮调解异地百余亩鱼塘受损消费纠纷记

访问量:[]
发布时间:2019-08-01 08:33 来源:
分享:
0

接到消费者投诉,执法人员立即奔赴现场调查(上图),发现经营者未违反有关规定,马上又向消费者详细介绍相关法律法规,受到周围诸多消费者的称赞。这是近日发生在吉林省辉南县富强镇一家快餐店的一幕。据统计,辉南县市场监管局富强分局在近3个月内,已成功调处消费投诉36件,共为消费者挽回损失15700余元。□张 强/摄


  不久前,来自湖北的甑先生遇到了烦心事。跟他一样,还有十几户养殖户乡亲,也眼睁睁看着自己的鱼虾和蟹苗毁于一旦。
  回想起一幕幕往事,甑先生记得最清的,就是当那4万元赔偿款争取回来时,江苏省高邮市市场监督管理局卸甲分局局长刘峰叮嘱的一句话:“以后得擦亮眼睛,增强自我保护意识啊!”

“好生意”上门
  今年3月3日,在湖北经营一家农民专业合作社鱼药经销店的甑先生遇到了一笔不错的生意。
  自称江苏扬州鑫旺生物科技有限公司(以下简称鑫旺公司)大区经理的陈×林找上门,推销一种叫“苔灭草康”的新型鱼药。“经过多次试验,可以杀死水里的青苔,且不伤水草不伤虾蟹,甚至连抱卵龙虾苗都不伤!”听着陈×林的介绍,甑先生不禁动了心——鱼塘虾塘里,如果长出青苔,会大量消耗氧气,导致鱼虾缺氧而死,附近不少搞养殖的乡亲都正为此犯愁呢。况且,这鑫旺公司之前曾有过多次合作,一直比较顺利,产品价格也合适,岂不是挣钱的好机会?
  随后,一向谨慎的甑先生忍住冲动,只从陈×林手上接了少量的“苔灭草康”进行试销售,卖给了周边的十余户养殖户,并专门嘱咐大家一定严格按照产品说明书正确使用。不料,事故还是发生了,没过几天,养殖户便纷纷找到店里,称按照产品使用说明,把一瓶瓶“苔灭草康”洒到鱼塘后,水塘里的青苔确实被杀死了,但原本需要保护的龙虾和蟹苗等也被毒死殆尽,受损鱼塘达百余亩。

供货人失踪
  祸事来临,甑先生赶紧联系陈×林。陈×林信誓旦旦地保证产品绝对安全,反过来质疑养殖户未按照说明书使用产品。
  情急之下,甑先生亲自上阵,严格按照说明书中的剂量和使用要求,进行了一次实验,结果仍然是“苔灭草康”把青苔和龙虾蟹苗一起毒死。再联系陈×林,对方开始闪烁其词,后来干脆手机关机,“人间蒸发”了。
  看着每天上门讨说法的众乡亲,身旁又是欲哭无泪的家人,甑先生在绝望中,忽然想到了投诉,便带着相关材料,远赴千里之外的扬州,找到了高邮市市场监管局(以下简称高邮市局)进行投诉。
  接到投诉,高邮市局领导十分重视,立即交予卸甲分局处理。卸甲分局一向对消费维权工作抓得紧。听了情况介绍,局长刘峰马上安排执法人员专办此事,并与市农委、卸甲镇相关部门成立了联合调查组,相关工作迅速展开。

僵持半个月
  联合调查组经过详细查证,找到了卸甲镇东华村福星组,那里正是扬州鑫旺生物科技有限公司的注册地。但走访附近居民才发现,当地并无该快三网投平台。
  公司找不到,其法定负责人王兆岭便成为调查重点。刘峰亲自拨打电话。好不容易,电话那边有人接了,但态度很不积极。刘峰一次次耐心做工作,可王兆岭一直拒不露面。面对僵局,甑先生也只好暂时回去等待消息。
  随后的半个月里,对工作认真负责的刘峰一直未放弃,坚持与王兆岭进行电话沟通,分析利害,劝说对方到卸甲分局配合和接受调查。
  功夫不负有心人。4月18日上午,王兆岭终于和其公司销售经理陈先生一同来到了卸甲分局,甑先生闻讯也从湖北再次赶来。
  经过询问,王兆岭承认“苔灭草康”确实存在部分问题,是委托山东的一个厂家生产的,在本地并无实际工厂。但对甑先生关于赔偿农户的金额,他表示不能接受。当事双方在调解室发生激烈争吵,甚至不欢而散。
  刘峰再次两边做工作,将双方劝回调解室。经过耐心调解,鑫旺公司最终同意赔偿4万元现金。甑先生对此表示同意。
  4月18日,甑先生收到了全部赔偿款。至此,这件跨地近千里、历时数个月的鱼药质量纠纷终于圆满解决。看着甑先生高兴的神情,刘峰和同志们都欣慰地笑了,因为他们又为实现心中的那个理想尽了一份力。□朱 玲 李保卫

(责任编辑:沈沉)

Copyright 1984-2016 CHINA INDUSTRY & COMMERCE NEWS AGENCY All Rights Reserved

快三网投平台 版权所有